Buen Fin: Profeco tendrá módulos en plazas para atender inconformidades
Con la finalidad de atender cualquier queja o irregularidad que se produzca durante El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tendrá módulos en las principales plazas comerciales de la entidad, señaló el delegado de dicha dependencia federal en Querétaro, Osvaldo García Arteaga.
El Buen Fin se llevará a cabo este año del 18 al 21 de noviembre en todo el país y se prevé la instalación de estos módulos en Antea, Galerías, plaza Querétaro, plaza latitud, plaza Paseo Querétaro y plaza Constituyentes. Todos tienen el objetivo de generar conciliaciones inmediatas.
“La Profeco, en conjunto con la Canaco Querétaro y Canaco San Juan del Río, realizarán brigadas itinerantes en todo el estado para que se respeten descuentos y promociones y se revise la publicidad engañosa y los pagos a meses sin intereses; atenderemos denuncias, brindaremos asesorías y realizaremos conciliaciones de manera inmediata para el consumidor en tiempo real” agregó el representante de Profeco.
En cuanto a las denuncias por incumpliento de ofertas, publicidad engañosa y demás, advirtió que existen dos vías: la denuncia y la queja. Las denuncias se pueden hacer vía telefónica o directamente en las instalaciones de la Profeco en Querétaro y abarca temas como la publicidad engañosa, que se cumpla con lo establecido en la publicidad y que la información sea oportuna y clara.
Por otro lado, en la queja “se genera una audiencia con proveedor para poder conciliar su queja” señaló que esto se puede usar desde para las garantías, la calidad de los productos, que se respeten los precios, etc. Remarcó que es de suma importancia conservar tickets.
Entre las recomendaciones de García Arteaga estuvieron el consumo responsables y hacer un presupuesto para evitar deudas, así como guardat tickets en caso de hacer alguna reclamación. Dijo que es importante revisar las garantías, ser cuidadoso con las promociones y comparar para encontrar los mejores precios. Por último, indicó que es importante denunciar si se detecta publicidad engañosa.
